Haga parte del equipo VERSAT 🏆

¿Cuáles serán tus desafíos? 🥊

• Conocer profundamente los productos Versat: Dominar su funcionamiento, las reglas del negocio y las integraciones disponibles.

• Realizar Lives/Webinars Mensuales: Presentar nuevas funcionalidades, capacitaciones y sesiones de onboarding.

• Identificar y Documentar Requisitos de los Clientes: Levantar necesidades de procesos o integraciones con plataformas de terceros y comunicarlas claramente al equipo de desarrollo.

• Diferenciar y Priorizar Demandas: Clasificar y reportar bugs y problemas, garantizando que las necesidades de los clientes sean atendidas de manera eficiente.

• Configurar y Parametrizar el Software: Ajustar el sistema a las necesidades de los clientes y validar los procesos con usuarios clave.

• Capacitar y Apoyar a los Usuarios: Asegurar que los clientes utilicen el software de manera eficiente y optimizada.

• Habilitar Nuevos Usuarios: Gestionar accesos y permisos de acuerdo con las mejores prácticas de seguridad y uso del sistema.

• Reportar y Documentar Horas Técnicas: Registrar adecuadamente los servicios prestados para garantizar transparencia.

• Fomentar la Retención y Expansión: Participar en reuniones de upsell y cross-sell, identificando oportunidades para aumentar el valor entregado a los clientes.

• Gestión de Conflictos y Relacionamiento: Resolver situaciones desafiantes con clientes y fortalecer la relación para garantizar satisfacción y compromiso.

• Implementar procesos: Dominar reglas y cálculos contables y financieros;

¿Quién es la persona? 🧠

• Experiencia con sistemas: Conocimiento en software de gestión y capacidad para comprender estructuras de datos e integraciones.

• Experiencia o formación en el Sector Agro (Diferencial): La familiaridad con el agro será una gran ventaja para comprender las necesidades de los clientes.

• Experiencia o formación en Contabilidad o (Diferencial): Conocimientos en estas áreas serán una ventaja para la gestión de clientes y sus necesidades.

• Perfil Analítico y Estratégico: Capacidad para comprender el negocio del cliente y ofrecer soluciones alineadas con su realidad.

• Habilidades de Comunicación y Liderazgo: Fundamental para capacitar usuarios, gestionar conflictos y coordinar acciones con el equipo.

• Capacidad de Resolución de Problemas: Identificar y clasificar solicitudes, escalando correctamente cada necesidad.

• Experiencia en Customer Success (Diferencial): Preferentemente en entornos SaaS o con productos tecnológicos.

• Fluidez en Español o Compromiso en Aprender: Esencial para la comunicación con clientes en América Latina.

¿Qué te ofrecemos? 🏆

• Posibilidad de crecimiento (estamos en expansión)

• Desarrollo y aprendizaje continuo

• Versat Books (Reembolso de compra de libros)

• Day off en tu cumpleaños

• Vacaciones remuneradas

• Remuneración anual: PYG 36M hasta PYG 93M

¿Qué buscamos en un candidato? 💎

• Fuertes habilidades de comunicación escrita ✓

• Organizado, disciplinado y excelente en la gestión del tiempo ✓

• Colabora muy bien de forma síncrona y asíncrona ✓

• Proactivo ✓

• Motivación propia ✓

• Responsable y ético ✓

• Habilidades con plataformas digitales en general ✓

• Razonamiento lógico y analítico ✓

• Pensamiento crítico ✓

• Comunicativo, adaptable, resiliente y flexible ✓

Etapas

• Paso #1 - Inscripción ✅
  En esta etapa, las personas interesadas en la vacante se postulan a través del formulario a continuación.

  • Objetivo: Conocer a los candidatos y analizar si cumplen con los requisitos básicos para la vacante.

• Paso #2 - Desafío asíncrono 🔥
  En este paso, enviamos un desafío asíncrono a los candidatos.

  • Objetivo: Evaluar si los candidatos poseen las habilidades técnicas necesarias para la vacante.

• Paso #3 - Videoconferencia 💜
  En esta etapa, iniciamos una conversación para entender si hay sinergia con el candidato.

  • Objetivo: Comprender si el candidato comparte nuestros valores.

• Paso #4 - Prueba remunerada 🧯
  La prueba es la cuarta y última etapa del proceso de selección. El período de prueba tiene una duración de 1 semana, siempre de lunes a viernes.

  • Objetivo: Evaluar el desempeño del candidato en el trabajo diario.

¿Pasaste estos 4 pasos? ¡Entonces estás dentro!

¿TE IDENTIFICAS CON NOSOTROS?