Faça parte do time VERSAT 🏆

Se você também acredita em relações de trabalho com mais autonomia e que o presente (e o futuro) é remoto, que tal se juntar ao time da VERSAT?

Quais serão seus desafios? 🥊

• Gestão da Comunicação com Usuários: Gerenciar a comunicação automática com usuários na plataforma Intercom.

• Criação de Fluxos de Onboarding: Desenvolver e implementar fluxos de onboarding personalizados para novos usuários e lançamento de novas funcionalidades, garantindo uma experiência fluida e engajadora.

• Análise e Otimização da Jornada do Usuário: Monitorar métricas de engajamento e retenção, identificando pontos de fricção e oportunidades de melhoria na experiência do usuário.

• Produção de Conteúdo Educacional: Criar materiais como tutoriais, vídeos e artigos para auxiliar usuários na adoção do produto de forma independente.

• Automação e Personalização da Experiência: Configurar mensagens automáticas e segmentadas no Intercom para guiar usuários conforme seu nível de engajamento e necessidade.

• Integração com Equipes de Produto e Suporte: Trabalhar de perto com times de Produto, Suporte e Marketing para alinhar estratégias de onboarding e garantir que as necessidades dos usuários sejam atendidas.

• Testes e Iterações Contínuas: Experimentar diferentes abordagens de onboarding e mensurar os resultados para aprimorar continuamente a adoção e retenção de usuários.

Quem é a pessoa? 🧠

• Experiência com Ferramentas de Comunicação e Onboarding: Conhecimento em plataformas como Intercom, Customer.io, HubSpot ou similares.

• Familiaridade com Produtos SaaS e Mobile: Experiência em onboarding e suporte a produtos digitais, com foco na experiência do usuário e retenção.

• Habilidades de Escrita e Comunicação: Capacidade de criar mensagens claras, persuasivas e orientadas ao usuário, garantindo uma comunicação eficaz.

• Orientação a Dados: Capacidade de analisar métricas de engajamento e retenção para embasar decisões e otimizar processos.

• Perfil Empático e Proativo: Facilidade para entender as dores dos usuários e agir rapidamente para melhorar sua experiência.

• Capacidade de Trabalhar em Equipe: Habilidade para colaborar com diferentes áreas, como Produto, Suporte e Marketing, para aprimorar o onboarding e adoção do produto.

O que oferecemos? 💼

• Contrato CLT.

• Trabalho 100% remoto.

• Possibilidade de crescimento (estamos em expansão).

• Desenvolvimento e aprendizado contínuo.

• Versat Books (reembolso de compra de livros).

• Day off no seu aniversário.

• Férias remuneradas.

• Remuneração anual: BRL 27k até 54k

O que buscamos em um candidato 💎

• Fortes habilidades de comunicação escrita ✓

• Organizado, disciplinado e excelente no gerenciamento de tempo ✓

• Colabora muito bem de forma síncrona e assíncrona ✓

• Proativo ✓

• Motivação própria ✓

• Responsável e ético ✓

• Habilidades com plataformas digitais em geral ✓

• Raciocínio lógico e analítico ✓

• Pensamento crítico ✓

• Comunicativo, adaptável, resiliente e flexível ✓

Etapas

• Passo #1 - Inscrição ✅
  Nesta etapa, as pessoas interessadas na vaga se candidatam através do formulário abaixo.

  • Objetivo: Conhecer os candidatos e analisar se possuem os requisitos básicos para a vaga.

• Passo #2 - Desafio assíncrono 🔥
  Neste passo, enviamos um desafio assíncrono aos candidatos.

  • Objetivo: Avaliar se os candidatos possuem as habilidades técnicas para a vaga.

• Passo #3 - Videoconferência 💜
  Nesta etapa, iniciamos uma conversa para entender se há sinergia com o candidato.

  • Objetivo: Compreender se o candidato compartilha nossos valores.

• Passo #4 - Teste remunerado 🧯
  O teste é a quarta e última etapa do processo seletivo. O período de teste tem duração de 1 semana, sempre de segunda a sexta.

  • Objetivo: Avaliar o desempenho do candidato no trabalho diário.

Passou por esses 4 passos? Então você está dentro!

VOCÊ SE IDENTIFICA CONOSCO?